平素より当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2026年6月25日(木)14:00～16:00頃に販売分のチケットにつきまして、一部のお客様において決済エラー画面が表示された後、改めてご購入いただいた際に、チケットが重複して購入されている事象を確認しております。
ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
※重複購入の有無につきましては、購入確定メールが複数届いているかをご確認ください。
※すでにお問い合わせフォームよりご連絡いただいているお客様、またはキャンセル対応がお済みのお客様は、改めてご連絡いただく必要はございません。
本事象により、チケットを重複して購入されたお客様につきましては、内容を確認のうえ、お問い合わせ日を含む3日以内を目途に順次キャンセルおよび返金処理を行わせていただきます。
誠に恐れ入りますが、該当のお客様におかれましては、2026年6月30日(火)23:59までにご購入いただいた館のお問い合わせフォームより必要事項をご記入のうえ、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
メールフォーム本文には、【キャンセルをご希望のチケット】について、以下の内容をご記入ください。
・ご購入時のお名前 ひらがな
・お電話番号
・キャンセルをご希望されるチケットの確認番号
・キャンセルをご希望される座席情報
例：○月○日 ○時の回／座席番号 ○列○番
※ご利用予定のチケットではなく、キャンセルをご希望のチケットの確認番号と座席情報のみをご記入ください。
【お問い合わせフォーム】
◆プラネタリアTOKYO（有楽町）
https://enq.konicaminolta.com/n/form/yjlb/7EeM7tCXaS-YGSpPrYDNx
◆プラネタリアYOKOHAMA（横浜）
https://enq.konicaminolta.com/n/form/yjlb/-SH2-4F9A-SDUHVhHm3B2
◆満天（池袋/サンシャインシティ）
https://enq.konicaminolta.com/n/form/yjlb/bu66rGQw8k4zkG8Zwcsdc
◆天空（押上/東京スカイツリータウン🄬）
https://enq.konicaminolta.com/n/form/yjlb/dzeXEkGGHUR3CxVDf8DB4
◆満天NAGOYA（名古屋）
https://enq.konicaminolta.com/n/form/yjlb/RDK89m5Ws9TJrMxDRw3Hd
なお、重複購入以外のキャンセルはお受けできません。
また、キャンセル処理後のキャンセル取り消しはできませんので、あらかじめご了承ください。
現在お問い合わせ窓口が混み合っており、ご回答および対応までにお時間を頂戴する場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
