よくあるご質問

満天(池袋サンシャインシティ)の
お客様からよく頂くご質問にお答えします。
ご質問のカテゴリーをお選びください。

チケットについて

Q.鑑賞券の購入方法を教えてください。

WEBのオンライン購入と、券売窓口での購入ができます。

オンライン予約の詳細はこちらをご覧ください。クレジット決済のお客様は、鑑賞当日の上映1時間前までオンライン予約が可能です。

券売窓口で購入される場合は、ワールドインポートマートビル屋上にある、サンシャイン水族館と共通の券売所にお越しください。券売窓口では当日券のみ販売しております。

Q.クレジットカードは利用できますか?

ご利用いただけます。オンラインで購入の場合、ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB他になります。
券売窓口で購入される場合、ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/ORICO/JCB/セゾンとなります。

※お支払は全て1回払いとなります。

Q.団体割引はありますか?

団体割引はございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q.団体予約はできますか?

現在、2016年4月1日以降のご予約を受付けております。詳しくは、サンシャイン水族館団体向け情報をご覧ください。

Q.障がい者の割引はありますか?

障がい者手帳をお持ちの方は、ご本人様と介助者の方1名様まで通常料金の半額でご入場いただけます。障がい者手帳提示による割引は、ご要望に応じた個別対応に努めているため、オンラインでの予約は見合わせております。鑑賞当日窓口にてお求めください。
料金に関してはこちらをご覧ください。

Q.クーポンなどの発行はありますか?

“満天”LINE@にて定期的にクーポンの配信を行っております。その他にもお得情報も配信いたしますので、是非ご登録ください。
LINE@に関してはこちらから。

Q.小さい子どもでも入場できますか?

はい、ご入場いただけます。ただし、周囲のお客様にご迷惑がかかってしまうと判断した場合は一旦ご退出をお願いすることもございます。あらかじめご了承ください。また3歳以下でチケットをお求めでないお子様は、保護者の方のおひざの上でご鑑賞ください(お席を必要とされる場合はチケットをお求めください)。
料金については、「料金・ご利用案内」よりご確認ください。
なお、ヒーリングプラネタリウムは、小学生未満のお子様の入場はお断りしています。予めご了承ください。

Q.領収書の発行について

オンライン予約にてクレジットカードでご購入頂いた場合、領収書の発行ができませんので、ご利用明細を領収書として取り扱ってください。
券売窓口で購入された場合は、購入時に承ります。

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オンライン予約について

Q.クレジットカード以外での決済方法はありますか?

現在、クレジットカードのみのお取り扱いとなります。

Q.オンライン予約が完売すれば、その回はもう売り切れということですか?

券売窓口のみで販売する当日券もご用意しておりますが、数に限りがございますのでお早めにお買い求めください。

Q.当日は何を持って行けば良いですか?

鑑賞当日は、メールで受信したQRコード(もしくは印刷したQRコード)をお持ちください。
同伴者と別々でお越しになる方や、会場で待ち合わせをさせる方は必ず事前にQRコードを同伴者の方に転送をお願いします。

Q.予約内容を確認するにはどうすれば良いですか?

誤って予約完了メールを消去してしまった場合や購入履歴を確認したい場合は、下記URLからチケット購入時に入力した情報を入力いただくと購入内容の確認ができます。

【満天(池袋)】https://konicaminolta-manten.appspot.com/ticket.html

Q.電話予約はできますか?

電話予約は承っておりません、事前予約はオンラインのみからとなります。

Q.決済後の変更、キャンセルはできますか

取替、時間・席の変更、キャンセルはお受けできません。ご購入の際は予めご確認の上お買い求めください。

Q.券売所窓口での予約は出来ますか?

券売所窓口での予約、また前売り券の販売はしておりません。事前予約はオンラインのみからとなります。

Q.当日券の予約をオンラインでできますか?

可能です。上映開始1時間前までオンライン予約を行ってください。

Q.オンライン予約での被災者割引、障がい者割引などの割引は適応されますか?

オンラインでの各種割引の適応はございません、割引をご利用のお客様は鑑賞当日、券売窓口でのご購入をお願い致します。

Q.オンライン予約でのサンシャイン水族館との共通券の購入は出来ますか

現在、オンライン及び窓口での水族館との共通券の販売は行っておりません。

Q.オンライン予約の場合、領収証の発行はできますか?

オンライン予約で、クレジットカードで決済された場合は、領収書を発行いたしませんので、ご利用明細を領収書として取り扱ってください。

Q.ガラケーに対応していますか?

対応しておりません。お手持ちのPC、タブレット端末、スマートフォンからご利用ください。

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施設について

Q.シートは指定席ですか?

はい、全席指定席となっております。

Q.何分前から入場できますか?

ロビーは30分前に開放、5~10分前にドーム内へのご案内となります。

Q.上映時間に遅れた場合はどうなりますか?

遅れた場合、投影後のドーム内は大変暗くなっておりますので、安全確保のため入場出来ない場合がございます。

投影前投影中

Q.座席数は何席ですか?

一般シート170席、芝シート3席、雲シート5席です。なお、芝シート・雲シートは一席で大人(小学生以上)の方が2名様までお座りいただけるシートです。

Q.芝シート・雲シートの特徴を教えてください。

芝シート/雲シートとは“満天”のリニューアルに際し導入した、特別シートです。
一面に広がる芝生をイメージした「芝シート」は、寝転んだままのスタイルで鑑賞でき、まるで自然の中で空を見ているかのような開放的な空間で星空を堪能できます。
「雲シート」は、やわらかなシートで、雲に乗って夜空を見上げるようなイメージです。

※芝/雲シートは、1シートで2名様分(小学生以上)の料金を含んでいます。

Q.芝シート/雲シートを購入した際は、同伴者と同時に入場しないといけませんか?

はい、同時にご入場お願いいたします。芝シート/雲シートでは、1シートに対して1つのQRコードしか発行されませんのでご注意願います。

Q.館内は飲食可能ですか?

ドーム内での飲食はご遠慮いただいております。

Q.休館日はありますか?

年中無休ですが作品入れ替え、機器メンテナンス日など休館をさせていただく場合もございます。詳しくは「上映スケジュール」にてご確認いただけます。

Q.駐車場はありますか?

サンシャインシティの地下駐車場がご利用になれます。詳しくは、サンシャインシティのオフィシャルサイトにある「交通アクセス」をご覧ください。

※満天では駐車券サービスはございませんので、ご注意ください。

Q.車で行くにはどうすればいいですか?

首都高速道路(5号線)東池袋出口が、サンシャインシティの地下駐車場と直結しています。詳しくは、サンシャインシティのオフィシャルサイトにある「交通アクセス」をご覧ください。

Q.車椅子で入場できますか?

はい。5台までご入場いただけます。混雑具合によっては、ご希望の回にご入場いただけない場合もございます。
オンライン予約された方は、券売窓口にてスタッフにお声掛けください。

Q.施設内に喫煙スペースはありますか?

サンシャインシティの館内は、一部を除き全面禁煙となっております。恐れ入りますが、館外の喫煙スペースをご利用ください。

Q.施設内にお手洗いはありますか?

“満天”ロビー内にもございます。

Q.プラネタリウムで働いてみたいのですが?

コニカミノルタプラネタリウム“満天”(池袋)では、一緒に働くクルーを募集中です。
星空、サービスに興味のある方! お気軽にお問い合わせください。
担当 西山 03-3989-3546

Q.サンシャインシティレディスデーはありますか?

あります。レディスデーに満天ショップで2,000円以上ご購入の方に、ノベルティをプレゼントいたします。

Q.サンシャイン水族館の年間パスポートの会員特典を利用できますか?

窓口販売(当日券)で鑑賞チケットを購入のお客様のみ、年間パスポート会員割引額にてチケットをお求めいただけます。オンライン予約をご利用のお客様は水族館の会員特典を使用できませんのでご注意ください。割引の詳細についてはサンシャイン水族館(TEL:03-3989-3466)へお問い合わせください。

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作品について

Q.作品の所要時間は何分ですか?

通常の作品は約40分、ヒーリングプラネタリウムは約50分となっております。

Q.ヒーリングとはどういったものですか?

ヒーリングプラネタリウムはアロマの香りと音楽、星空をメインにリラックスをして頂くことを目的に作られた作品です。

※ヒーリングプラネタリウムは作品の特性上、小学生未満のお子様の入場はお断りしております。

Q.子どもはヒーリングプラネタリウムを見られますか?

小学生未満のお子様の入場はお断りしています。小学生以上ならご入場いただけます。鑑賞料は大人と同額になりますので、詳しくは「料金・ご利用案内」をご覧ください。

Q.子どもに見せたいのですが、子どもでも楽しめますか?

“満天”では常時、大人のお客様に楽しんでいただけるような作品をメインに上映しております。
時節によってお子様でも楽しめる作品も上映しておりますので、「上映作品一覧」をご確認ください。

Q.外国語での上映はありますか?

日本語のみの上映となりますが、英語副音声のサービスも行っております。詳しくはスタッフにお問い合わせください。

※サービスをお楽しみいただけるのは作品一覧ページEnglish audio guide available の表記がある作品となります。
※サービス利用のための追加料金は無く、既定の鑑賞料金のみでご利用頂けます。
※台数に限りがございますので、ご了承ください。

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お問い合わせ

コニカミノルタプラネタリウム“満天” in Sunshine City
TEL 03-3989-3546
電話受付時間 10:00~19:00

メールでのお問い合わせはお返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合があります。
お急ぎのお問い合わせは上記までお電話いただけますようお願いいたします。

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